Що таке електронне урядування?

Суть е-урядування полягає в застосуванні досягнень інформаційно-комунікаційних технологій до організації управління державою та взаємодії органів влади всіх рівнів з громадянами, громадськими організаціями, підпримцями. е-урядування є невід’ємною складовою інформаційного суспільства і не може бути реалізованим без активної участі всіх зацікавлених у ньому сторін – органів державної влади та місцевого самоврядування, підприємств всіх форм власності, громадських організацій та громадян.

На сьогодні у світі не існує єдиної загальноприйнятої моделі е-урядування. Існує лише набір загальних вимог, яких повинні дотримуватись органи влади, громадяни та бізнес-структури, реалізуючи свої функції чи здійснюючи свої права у взаємовідносинах один з одним. Усіх користувачів адміністративних послуг об’єднує одне спільне прагненння – отримати більш ефективні засоби доступу до інформації, до послуг, щоб зменшити витрати часу, матеріальних та людських ресурсів, зробити взаємодію з органами влади простішою, швидшою та зручнішою, збільшити вплив суспільства на прийняття рішень.

Виходячи з досвіду країн, де е-урядування використовується давно і успішно, можна виділити такі етапи його розвитку:

1. інформаційний – на цьому етапі створюються веб-сайти різних міністерств, комітетів тощо для розміщення інформації про свою діяльність;
2. односторонній зв’язок із споживачами адміністративних послуг – на сайтах органів влади, крім інформації з питань їх роботи, з’являється можливість звантажити форми чи бланки документів, необхідних для отримання певних послуг чи виконання певних зобов’язань (наприклад, заяви на реєстрацію приватного підприємства, квартального податкового звіту тощо)
3. двосторонній зв’язок – додається можливість подати певні документи в інтерактивному режимі, заповнивши відповідну форму на сайті чи завантаживши документ в електронній формі через сайт або надіславши електронною поштою.
4. інтерактивні інтегровані послуги – створення об’єднаних порталів різних міністерств і служб, через які можна отримувати послуги, для яких раніше потрібно було звертатися безпосередньо у відповідні органи влади (реєстрація підприємств, оформленння фінансових документів тощо).

Докладніше див. розділ «Засади та завдання е-урядування в Україні: теоретичне обґрунтування та проблеми впровадження» (http://crimea.e-gov.org.ua/sites/all/files/rtefiles/file/book/part2.pdf)